5 فوائد لعملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي لم تعد تقتصر على بناء العلاقات الاجتماعية بين الأفراد، بل اكتسبت العديد من الأوجه مثل اعتبارها المحطات الأساسية للترويج للمنتجات والخدمات للعلامات التجارية المختلفة، حيث باتت المكان الأمثل لبناء سمعة العلامات التجارية وتأسيس هوية في العالم الرقمي وبناء قاعدة من العملاء المخلصين وزيادة المبيعات، وذلك بفعل الطنين التي بإمكانها خلقه حول العلامات التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات أو عروض مغرية، وهذا يعبر عن مدى أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، وإذا كنت بحاجة إلى معرفة المزيد من هذه الأهمية والفوائد التي يمكن أن يجنيها عملك عبر التسويق على منصات السوشيال ميديا، نساعدك من خلال هذا المقال الذي يقوم باستعراض أهم الفوائد للتسويق عبر السوشيال ميديا وغيرها من الأمور الهامة حول التسويق للأعمال التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي:

ما هي أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات؟

إخبار قصة علامتك التجارية

طبيعة الأنشطة التجارية تفرض سمت الكسب المادي على العلامات التجارية، وهذا واحد من الأسباب وراء عدم ارتباط العملاء بهذه الأنشطة التجارية فقد يبدون في بعض الأحيان جمعة أموال بالنسبة إلى الجماهير المستهدفة، لذلك فقد لا يهتم هؤلاء الأشخاص بسماع قصة علامتك التجارية أو تقديرها أو الارتباط بها، لكن مع الطبيعة الاجتماعية العامة للمنصات التي تظهر عليها علامتك التجارية، فإن كافة ما يقال عليها يأخذ هذا السمت الاجتماعي، لذلك تكون قصتك أكثر استماعا وأكثر تقديرا بل في كثير من الأحيان ما تكون قصص العلامات التجارية ملهمة ويقوم الأشخاص بمشاركتها عبر حساباتهم الشخصية.

إنشاء وجود قوي لشركتك

جعل العلامة التجارية معروفة لدى الجمهور المستهدف هو واحد من أهم الأهداف التسويقية الأكثر أهمية لأي عمل تجاري، وذلك نظرا لأن الأشخاص يميلون إلى الشراء من العلامات التجارية التي يعرفونها بالفعل، ولحسن الحظ فإن الترويج عبر منصات الـ social media يتيح بناء الوعي بالعلامات التجارية وإنشاء وجود قوي لها عبر الإنترنت، فطبيعة هذه المنصات تعمل الذهاب إلى الفئة المستهدفة حيث هي حتى في فترات استجمامهم وإجازاتهم وتذكرهم بما تقدمه وكيف سوف يغير حياتهم وإن كان بشكل غير مباشر خلال تلك الأوقات حيث تعمل العلامة على جعل الأمر أنها تمارس حقها في التواجد الاجتماعي على منصات التواصل الاجتماعي.  

جمع البيانات حول جمهورك المستهدف

تتيح بعض منصات التواصل الاجتماعي أدوات للتحليل والمتابعة مثل Facebook insights, Twitter insights أو في إحصاءات جوجل، وهذه الأدوات يمكنها مساعدتك على تتبع المستخدمين والتعرف على سلوكهم، وقياس نوعية المحتوى التي تروق لهم من غيرها، والتعرف على أفضل قطع المحتوى الذي يتفاعل معها جمهورك بشكل أكبر من غيرها، وتحليلها واستنباط منها بعض الخصائص عن تفضيلات هذا الجمهور، كما يمكنك تعرف الكثير من الأمور بشكل مباشر حول هذا الجمهور مثل تفضيلاته، والأجهزة الذي يستخدمها للتصفح، والتركيبة السكانية، والخصائص الديموغرافية وغير ذلك الكثير.

زيادة زيارات موقعك الإلكتروني

يساعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في إرسال العملاء المحتملين والمهتمين بأعمالك إلى الموقع مباشرة، وبالتالي يعد وسيلة هائلة من أجل زيادة زيارات الموقع وزيادة معدل التحويلات بجانب كل من الإعلانات الممولة على جوجل وتحسين محركات البحث SEO، ويمكن جدولة الزيارات التي يتم الحصول عليها من هذه المنصات عبر عمل استراتيجية تقوم بالأساس على نشر الموضوعات الأكثر أهمية لجمهورك وذلك في الأوقات الأكثر تفاعلا بالنسبة إليهم وبالتالي يمكن ضمان زيادة عدد الأشخاص الذين سوف يقومون بالنقر على الروابط التي تقوم بمشاركتها على حساباتك.

سهولة التتبع وقياس النتائج

هناك الكثير من الطرق والأدوات التي يمكن من خلالها اختيار استراتيجية التسويق لعملك من أجل الوصول إلى ما يعمل لصالح عملك ويؤتي بالعوائد على استخدامه وما لا يروق لجمهورك المستهدف ولا يمثل سوى مضيعة للوقت وتبديد للجهود، كذلك تمتاز طرق التسويق عبر السوشيال ميديا إمكانية اختبار التكنيكيات وتحديد الأفضل منها وذك عبر إجراء اختبارات B/A فهذا النوع من الاختبارات وتحليل الجهود هو الأمثل من أجل تضييق النطاق والوصول أفضل العوامل التي تعطي أفضل النتائج. 

لماذا تفشل الكثير من العلامات التجارية في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

هناك العديد من الأسباب جراء حدوث فشل للجهود التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي، واحدة من أشهرها هو التفاعل مع العملاء المحتملين أو قاعدة المتابعين دونما شخصية محددة أو خلق تفاعل شبيه بالروبوت، ويرجع الخطأ في ذلك هو تشتت العملاء أو فشلهم في تكوين شخصية لعملك أو صورة ذهنية محددة وكل هذا في النهاية يؤدي إلى فشل ارتباطهم بعلامتك التجارية، والسبب الأخر الأكثر شيوعا هو توجيه كافة الجهود التسويقية للعلامة التجارية العضوية والممولة نحو البيع وحسب، واعتقاد العلامة التجارية أنها ليست في حاجة إلى التفاعل الاجتماعي بينها وبين جمهورها المستهدف، ويرجع الخطأ في ذلك أن جميعنا نعلم أنه قد ولي العصر الذهبي لجملة “اشتري الآن” فيمكن القول بأن هذه الجملة قد فقدت قوتها ولم تصبح كما ذي قبل، فنحن نشتري الآن بفعل الارتباط وحب العلامات التجارية حتى وإن لم نكن بحاجة ماسة إلى هذه المنتجات أو الخدمات، ومن بين تلك الأخطاء أيضا هو تجاوز الحد من استخدام الفكاهة، حيث أن فكرة تلبس العلامة التجارية بروح الفكاهة هي فكرة واسعة النطاق من أجل خلق أفضل تفاعل اجتماعي مع الجمهور المستهدف، لكن لا شك أن الحد الزائد قد يفقد العلامة التجارية مصداقيتها أو وقارها التجاري وخسرانها لهذا الوقار يعني فقد ثقة الجمهور المستهدف، أما عن السبب الأخير وهو فشل العلامة التجارية في الرد على تعليقات واستفسارات جمهورها في الوقت المناسب وهذا يصيبهم بالاستياء تجاه هذه العلامة التجارية.

ما هو الفارق بين التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي العضوي والمدفوع؟

التسويق العضوي يشمل كافة الجهود التي تعمل على الوصول إلى العملاء الذين قاموا بالفعل بتسجيل إعجابهم بحساباتك ومتابعتها، وذلك عبر نشر المنشورات وأنواع مختلفة من المحتوى لهذا الجمهور، لكن قد تكون نسبة الوصول أو الظهور لهذه الجهود العضوية أو غير المدفوعة منخفضة، لكن الميزة الخاصة بها أنه ليس هناك أية تكاليف على وصول أو ظهور هذه المنشورات أمام الجمهور المستهدف، أما الطرق الممولة فهي تشمل الوصول أو الظهور أو غيره من الأهداف التسويقية التي يكون مرتبط تحققه بتكاليف وميزانيات محددة يتم دفعها للمنصة التي تقوم بعمل إعلان عليها، هذا فضلا على أن هذه الطرق التسويقية المدفوعة أو الإعلانات الممولة يمكن الوصول من خلالها لأشخاص أخرين وجدد غير الذين يتابعون حساباتك بالفعل.

ختاما

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة رائعة للتسويق لعلامتك التجارية وتعزيز عملك، بل يمكنها مساعدتك في زيادة المبيعات دون إنفاق الكثير من الميزانيات، فكل ما يتطلبه الأمر استراتيجية احترافية والبقاء نشط خلال الفترات التي يكون خلالها جمهورك المستهدف وذلك من أجل التعريف بعلامتك التجارية وبما تقدمه ورسم صورة ذهنية إيجابية وبناء الثقة وإشعار جمهورك المستهدف بمدى اهتمامك بهم والعمل على تلبية توقعاتهم وذلك حتى يتم بناء كل من الثقة والوعي بعلامتك التجارية، وعند بناء الاسم والسمعة التجارية الجيدة واكتساب الثقة يمكن لأعمالك الحصول على جميع مزايا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وتتعد هذه المزايا أو المكاسب التي يمكن لأعمالك الحصول عليها قمنا في هذا المقال باستعراض أهم هذه الفوائد التي تعود على عملك.

احجز خطة تسويقية الآن وسوق كأعمالك كالمحترفين عبر مواقع التواصل الاجتماعي، للحصول على الخطة التسويقية تواصل معنا عبر الوسائل التالية:

• البريد الإلكتروني: [email protected] – [email protected]
• الجوال: ⁦+966 54 174 8310⁩